Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Sieuca xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình — rõ ràng, có kiểm soát và phù hợp với quy định pháp luật tại các khu vực được phép truy cập.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
Sieuca Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập Sieuca trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi để đảm bảo an toàn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được xác nhận.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên duy trì đăng nhập của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách Sieuca xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — những bên cần dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ sau khi tài khoản chính thức bị đóng.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.